广东韶关的秦女士因某服饰公司虚假宣传，收到不符货品，签订退款协议后发提醒视频遭对方申请仲裁索赔，遂委托冠领（广州）律所。冠领律师通过固定欺诈证据、证明委托人言论合法、揭穿对方不实之词，2024年12月，仲裁委驳回公司索赔请求，秦女士成功维权。

2024年9月，秦女士被广州某服饰公司“0库存加盟”抖音宣传吸引，实地考察时，该公司经理霍先生承诺供货与展厅货品一致。秦女士签订协议并支付5万元费用后，收到的却是款式、品质均不符的次品，吊牌价高达数千元。

秦女士交涉无果后报警，得知已有多名受害者。经警方协调，双方签订《退款协议》，秦女士取回3万元，剩余2万元被扣除，协议还约定“不得发表负面信息，否则支付5万元违约金”。同年11月，秦女士因不满对方持续欺诈，发布未提公司名称的提醒抖音视频，却于12月被该公司以违约为由申请仲裁，索赔7.6万元。

陷入困境的秦女士委托到北京冠领（广州）律师事务所，律师胡如旺受指派代理此案。接案后，冠领律师先是收集展厅与到货对比图、沟通记录、警方回执及其他受害者报案材料，固定服饰公司欺诈事实；接着分析抖音内容，证明未提公司名称、仅陈述经历，属合法言论；最后核查对方“损失证据”，发现合同信息虚假、联系人实为其员工，揭穿索赔谎言。

一切准备就绪，律师代理秦女士出庭，为其辩护。仲裁庭审中，服饰公司主张秦女士视频构成“负面信息”，应依协议赔偿。对此，律师驳斥：服饰公司以虚假宣传欺诈在先，秦女士言论是合法提醒；视频未指向特定主体，不构成违约；且对方损失证据系伪造，索赔无依据。经审理，仲裁庭最终采纳律师意见，驳回服饰公司全部请求。

撰稿人：凌浩

审核主编：张冠彬