2021年，临近80岁的林奶奶和老伴走进了广州当地的安康养老院。养老院里，地面干净整洁，各类设施摆放有序，看起来实用又方便。一位工作人员眼尖，看到老两口后，立刻面带微笑，快步迎了上来。他热情地向林奶奶和她的老伴介绍起养老院的各类养老套餐。

提到“钻石套餐”时，工作人员格外介绍道：“这个套餐可贴心啦，有定期健康检查，能时刻关注二老的身体状况；餐饮也是多种多样，保证合您二位口味；还有个性化生活照料，不少夫妻专属活动等等。”

林奶奶和老伴听后，心里开始盘算起来。两人小声交流着，觉得这个“钻石套餐”确实不错，能让他们在这儿安安稳稳度过晚年。一番考虑后，他们决定选择“钻石套餐”，并签订了《一次性床位费套餐合同》，随后当场支付了13.8万元。

谁能料到，合同签完还不到一年，林奶奶的老伴突然生病，最终还是走了。林奶奶沉浸在悲痛之中，同时还得面对棘手问题这份未使用的养老套餐合同该怎么处理。她强忍着内心的伤痛，前往安康养老院，向院方提出解除合同，退还床位费的诉求。可养老院却以林奶奶需支付高额违约金为由拒不解除合同。林奶奶又气又急，却毫无办法。

经朋友介绍，林奶奶来到北京冠领（广州）律师事务所，律所安排李倩律师、谢遵武律师为其办理案件。冠领律师耐心听林奶奶讲完事情经过，仔细查看合同、转账记录、老伴的死亡证明等材料，发现关于违约金的约定明显不合理，而且在林奶奶提出解除合同后，养老院也没给出产生了实际损失的相关证据。之后，冠领律师调查养老院的运营状况，收集类似案例的法律依据，备齐证据后向法院提起诉讼。

庭审时，养老院坚称林奶奶因个人原因要求解除合同，理应承担违约责任。冠领律师指出，养老服务合同有特殊人身属性，林奶奶购买套餐是基于夫妻共同养老的考虑。如今老伴离世，合同中诸如双人陪伴活动、夫妻专属健康管理等基于夫妻共同参与的服务项目已无法开展，合同目的无法达成。而且，养老院索要的违约金过高，远超合理范畴。按照‘谁主张，谁举证’的原则，养老院应证明其实际损失，可直至庭审，养老院都未能提供任何有效证据。

养老院又称其多次通知林奶奶入住，是她自己拒绝，属于单方违约。冠领律师立刻反驳：“我方当事人遭遇重大变故，已无法按原计划使用服务，这属于因不可归责于林奶奶的事由导致合同不能履行，并非林奶奶主观上故意违反合同约定，林奶奶不存在违约行为。”

最终，法院采纳了冠领律师的观点，判决解除林奶奶与养老院签订的合同。考虑到养老院存在一定营销成本以及林奶奶单方解除合同会造成其预期利益损失，酌定养老院向林奶奶退还合同总价的80%，也就是110400元。这意味着林奶奶不用支付那笔高额的违约金，成功维护了自身的合法权益。（本文养老院名称为化名）

撰稿人：姚晓婷

审核主编：董振杰