“我感觉昨天看的那套房还不错，能再说一下价格和付款方式吗？”2023年，工作多年的王可欣决定用手头的一笔积蓄在北京购置一套房产，通过购房软件认识了房地产销售小李，并在小李的推荐下选定了一套位于通州区的新房。

　　回想起选房过程，王可欣心中非常感慨。开始，她需要和陌生的小李讲明自己的并不富足的经济状况，以使对方知道自己的需求。之后，她看的房大都是北京市周边的二手房或者新房，每换一个城区都会增加她看房的时间成本和精力；同时，她需要针对不同的房屋，不断地明确购房款的支付方式，因为她无法一次性支付全款，而且房贷必须限制在她能接受的范围内。最后，她在和小李处成熟人的时候，选定了房屋。

　　挣钱不易，王可欣对待购房之事慎之又慎，所以即便她知道小李已经清楚了她的情况，也忍不住再一次和对方确认房款的支付事宜。在得到对方再三的肯定答复之后，她才放心，根据购房流程签了《房屋买卖合同》，支付了10万元定金，并去银行办理相关手续。在银行，她知道了自己的关注点从根源上出现了偏差——她没有购房资质，无法申请贷款。而这一关键点，小李和开发商都没有在签订合同前对王可欣作出询问和提醒。

　　“不论如何，你们作为销售方都是有过错的。我不追究你们的违约责任，也不针对我耗费的精力索赔，只要求退还定金，可以吗？”付出那么多努力却得来一场空，王可欣生气了许久，也失落了很久。平静之后，她向小李和开发商提出了交涉。

　　但小李和开发商并不认为自己有过错，“销售方不负责购房人的资质审核事项，因为资质问题无法购房属于购房人自己的过错，定金无法退还。”他们的口径非常统一，王可欣也愈加愤怒，最终她求助到北京冠领律师事务所，希望冠领律师可以帮助她维权。冠领律所了解情况后，指派了诉讼经验丰富的王姝洁律师承办此案。

　　在冠领律所，王可欣刚坐定就向律师问出了自己最关心的问题，“这个案子的过错真的在我吗？那10万元对我来说非常重要。”冠领律师察觉到她语气中的委屈，耐心地安慰她，指出相关职业规定，房屋中介对买方的购房资格有承担初步审查义务，所以销售方在本案中存在过错行为。

　　随后，冠领律师针对本案情况，为王可欣制定了“投诉+诉讼”的办案策略。为固定证据，冠领律师添加了小李的微信，通过聊天记录的形式还原了案件事实，并向小李和开放商公司发出了解除合同及要求退还定金的律师函。

　　见销售方仍不松口退定，冠领律师向“12345政务服务便民热线”反映了中介公司和开发商存在的诸多问题。几天后，该纠纷在有关部门得到了妥善处理。王可欣委托冠领律所不到一周，她就拿回了10万元定金。为了向冠领律师表示感谢，她再次来到冠领律所送上锦旗。（除冠领律师外，文中人物皆为化名）

　　撰稿人：姚晓婷

　　审核主编：段光平