张奇在北京顺义经营一家装修店，主要从事入户门、防盗门、木门等各种门的销售。2022年10月，肖敏才因自家重整房屋，从该装修店订购了入户大门，约定由张奇亲自上门测量并定做安装，总价1.1万。

　　2022年11月大门安装后，肖敏才发现大门尺寸不对，底部小了十几公分，需要垫三块砖才合适，大门顶部正反面也安装反了。肖敏才感觉非常无语，要求张奇尽快前来更换，但被对方拒绝。

　　肖敏才多次联系张奇，对方均不加理会，肖敏才于是向市场监督管理局反应投诉。工商人员上门考察情况时，张奇表示，大门的尺寸是经他测量后向肖敏才确认过的，在大门安装好的当天，他也通过微信拍摄了视频发送给肖敏才，肖敏才并未表达任何反对意见，因此肖敏才无权要求他退款或者重新安装大门。

　　工商人员多次调解，双方均无法达成一致。肖敏才于是来到北京冠领律师事务所，准备通过法律途径维护自身合法权益。冠领律所经过研判接受了委托，委派刘艳艳律师承办此案。

　　冠领律师实地考察大门安装情况后，发现确实无法满足使用需求。肖敏才补充道，大门安装时他正在外地，仅仅是确认了一下大门有没有安装好，并不关心细节。冠领律师随后整理了肖敏才与张奇的聊天记录，据此制定出诉讼方案，代理肖敏才向法院提起诉讼。

　　在诉讼过程中，冠领律师发表意见称：

　　首先，张奇代表装修店为肖敏才提供定制大门的服务，双方之间存在承揽合同关系。较肖敏才而言，张奇系在具体承揽制作过程中具有专业知识的一方，他应根据肖敏才的要求提供专业的建议和服务。现肖敏才主张工作成果不符合要求，应由张奇举证证明制作的大门与肖敏才的要求一致。

　　其次，根据聊天记录显示，肖敏才虽然向张奇索要了其测量的大门尺寸，但主要是为了计算价钱，并未有该尺寸是否无误的表述。后续张奇发送安装的视频时，肖敏才也仅仅讯问了家中是否有人，并未对安装的大门是否合格进行确认。因此肖敏才从来未对大门尺寸或门的安装进行过认可。

　　最后，装修店制作的大门尺寸不符合要求，肖敏才无法使用，有权要求解除合同。合同解除后，装修店应将大门自行拆除并退还安装款。又因装修店系张奇经营的个体工商户，张奇应与装修店共同承担合同解除的后果。

　　法院采纳了冠领律师的意见，判决确认肖敏才与装修店之间关于大门的承揽合同予以解除，装修店和张奇共同退还肖敏才1.1万元，并将大门自行拆除。

　　现实生活中，承揽合同中往往存在条款不规范、表述不清等问题，容易导致双方产生争议，给纠纷的解决带来很大麻烦。如果遇到类似承揽合同纠纷，不知该如何主张权利时，建议及时向专业律师寻求帮助。（文中除代理律师外，当事人均为化名）

　　撰稿人：谷楠

　　审稿人：段光平