2023年4月，乔书雪因呕吐、腹部疼痛等症状发作，去往一家位于北京市朝阳区的医院进行治疗，诊断结果为肠梗阻。后医院对她采取了十余天的保守治疗，但始终未能治愈。

　　4月末，医院对乔书雪进行了手术治疗，术后乔书雪腹壁切口开裂，肠液自腹腔内溢出。为了明确瘘口位置，需进行手术探查，医院又于2023年5月对她实行了“剖腹探查、小肠造瘘、腹腔引流管置入术”。再次接受手术的乔书雪情况仍未见好转，不得不转到其他医院继续接受治疗。

　　接连的住院与手术治疗经历使乔书雪承担了沉重的精神压力，再加上身体的病痛时时发作，使她感觉愈发痛苦。即使在她治疗完毕回家修养后，手术后遗症仍给她的生活造成极大不便。

　　乔书雪认为这一切都要归咎于医院，于是来到北京冠领律师事务所，希望律师能帮助她向对方索赔。冠领律所经过研判接受了委托，委派办理医疗纠纷案件经验丰富的王翔宇律师承办此案。

　　冠领律师深入了解案情后，指导乔书雪封存了病历，并全面收集因住院治疗支出各项费用的单据，据此制定出诉讼方案，并代理乔书雪向法院提起诉讼，请求判令医院承担医疗损害赔偿责任。

　　在诉讼过程中，冠领律师向法院提出：医院在对乔书雪进行手术时操作不当，在发现切口部分裂开后未及时处理，最终导致乔书雪术后肠瘘难以修复，造成患者损害。根据《民法典》及相关规定，医疗机构在诊疗活动中造成患者损害，应当承担赔偿责任。

　　庭审后，医院主动联系了冠领律师表示愿意调解，在充分听取了乔书雪的意见后，为了缩短她拿到赔偿金的维权期限，冠领律师与医院开展了数轮谈判沟通，最终双方达成一致意见：医院限期一次性赔偿乔书雪包括但不限于医疗费、护理费、误工费、营养费、住院伙食补助费、交通费、后续医疗费、精神损害抚慰金、残疾赔偿金、被扶养人生活费等共计7.9万元。协议达成后，冠领律师向法院申请进行了司法确认。本案至此取得了各方均满意的结果。

　　在冠领律师的帮助下，乔书雪用最小的花费，最大限度争取到了其应得的赔偿，使她能尽快从诉讼程序中脱身，安心修养身体，更有利于她的健康。这种从委托人实际需要出发的办案思路，正是冠领律师“以人为本”理念的最佳体现。（文中除代理律师外，当事人均为化名）

　　撰稿人：谷楠

　　审稿人：段光平