俗话说“牙疼不是病，疼起来真要命”，随着大家对口腔健康的日渐重视，治牙要找专业医生成为大家的一种共识。2022年，家住北京丰台的张雯在朋友的介绍下，前往某私人口腔医院就诊时，发生一件让她意想不到的事。张雯本来因为牙疼，准备将坏掉牙齿拔掉，后来医生给她出了一套治疗方案，于是在医生刘晨的“诱导”下，开始了牙齿种植。在种植过程中，张雯出现了一些出血不止，然而此时刘晨却显得有些手忙脚乱，也未能有效处理治疗过程中出现的相关情况，整个治疗过程都不专业，这让张雯不得不质疑起这位医生的水平。

　　在牙齿种植手术结束数天后，张雯感到牙齿的疼痛感并未减轻，反而加重。张雯的儿子询问情况后，对该医生产生了怀疑。后查询发现该医生没有相关医师资质，便立即向卫生健康委员会进行投诉，经相关部门调查核实，确定了该医生属于非医师行医，并对医院及医生都作出了相应处罚。最后，该医院退还了张雯的服务费4.5万元。医疗费用虽然退回，但后续的治疗费用及身体上的疼痛，让张雯感到痛苦不堪，她认为都是医院未能提供相关真实服务信息导致的，属于消费欺诈行为，医院应当按照服务费用三倍进行赔偿。双方多次沟通后，医院方面态度强硬，不愿赔偿。为此，张雯来到北京冠领律师事务所求助。经律所研判，委派王翔宇律师承办此案。

　　冠领律师了解事情的前因后果之后，发现张雯不是通过医院挂号缴费的，而是在刘晨的引导下向他个人转账。至于为何这样做，张雯告诉冠领律师，当时刘晨称该科室是挂靠在医院的，她把钱转账给刘晨之后，刘晨再转给医院。同时，冠领律师又查看了卫健委对刘晨的《询问笔录》，发现刘晨对张雯的诊疗行为是在该医院口腔科进行的，且有其他相关工作人员在场。凭借丰富的医疗纠纷办案经验，冠领律师确定了刘晨对张雯的种植牙行为是构成职务代理。随后，立即指导张雯收集相关证据，随后代理张雯向法院提起诉讼。

　　庭审中，医院方面辩称：张雯在该院内没有诊疗行为，没有挂号、就诊信息，与医院事实上没有成立医疗服务合同关系，属于刘晨的私人行为与医院无关。

　　针对医院方面的言论，冠领律师指出：

　　首先，张雯虽未在该医院有过挂号及缴费记录，但刘晨为张雯种植牙齿的行为系在该医院进行，且有医院其他人员在场。对于患者来说，前往医院就医及诊疗时，其并不知道为她诊疗的医生是否取得了医师资格，也并不知道医生的行为系医生本人行为而非职务行为。医院并未提供充分的证据证明张雯知晓刘晨种植牙的行为系他私自种植。依据法律相关规定，可认定张雯系善意相对人，该医院对刘晨职权范围的限制，不得对抗张雯，故刘晨对张雯的种植牙行为构成职务代理，医院与张雯形成医疗服务合同关系。

　　其次，该医院作为经营者，有义务依照相关法律规定为张雯提供合格的医疗服务。从法律规定的角度，该医院作为依法成立的医疗机构，应知悉相应法律法规，应确保其管理下的、为患者提供诊疗服务的卫生技术人员具有执业资质，显然刘晨并不具有相应执业资质，故该医院隐瞒操作人员无执业资质的事实对张雯进行种植牙的行为已构成欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，该医院应当退还张雯相应价款，并按照服务费用三倍对张雯进行赔偿。

　　最终，经法院审理，判决：该医院限期向张雯支付赔偿款13.6万元。

　　通过此案，冠领提醒大家，就医时请选择正规的医疗机构，不要为了方便选择“黑诊所”和无证游医，以免影响身体健康和生命安全。（文中当事人均为化名）

　　撰稿人：毛梦遥

　　审稿人：段光平